Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

TürkCoach olarak, kişisel verilerinizin korunmasını ve gizliliğinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu

TürkCoach, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Verilerinizin işlenmesine ilişkin kararları almakta ve bu konuda gerekli güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyadınız
• Doğum tarihiniz
• Cinsiyet bilginiz
• Fotoğrafınız (gönüllü olarak paylaşılması durumunda)

İletişim Bilgileri

• Telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Adres bilgileriniz
• Sosyal medya hesap bilgileriniz

Mesleki Bilgiler

• Çalıştığınız şirket
• Pozisyonunuz
• Meslek bilgileriniz
• Deneyim seviyeniz

Teknik Bilgiler

• IP adresiniz
• Tarayıcı bilgileriniz
• Cihaz bilgileriniz
• Çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden: İletişim formları, üyelik başvuruları, randevu talepleri
• Telefon görüşmeleri: Danışmanlık hizmetleri için yapılan görüşmeler
• E-posta: Yazışmalar ve bilgi paylaşımları
• Yüz yüze görüşmeler: Koçluk seansları ve toplantılar
• Sosyal medya: Resmi hesaplarımız üzerinden etkileşimler
• Etkinlikler: Katıldığınız seminer, workshop ve eğitimler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu

• Koçluk hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Müşteri ihtiyaçlarının analizi
• Kişiselleştirilmiş önerilerin sunulması
• Hizmet kalitesinin artırılması

İletişim ve Bilgilendirme

• Müşteri ile iletişim kurulması
• Bilgilendirme ve duyuru mesajları
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Memnuniyet anketlerinin yürütülmesi

Yasal Yükümlülükler

• Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Vergi mevzuatı gereği saklama
• Denetim ve raporlama faaliyetleri

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar ve taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

Paylaşım Yapılabilecek Durumlar

• Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi kurumlara
• Hizmet sağlayıcılarımız ile (teknik destek, ödeme sistemleri)
• İş ortaklarımız ile (sadece hizmet sunumu amacıyla)
• Mahkeme kararları ve yasal süreçler

Veri Güvenliği Önlemleri

Verilerinizin paylaşımında aşağıdaki güvenlik önlemleri alınır:

• Gizlilik sözleşmeleri imzalanır
• Teknik güvenlik önlemleri uygulanır
• Erişim yetkileri sınırlandırılır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılır

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

Saklama Süreleri

• Müşteri bilgileri: Hizmet sona erdikten sonra 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: 5 yıl
• Teknik loglar: 6 ay
• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

Güvenli Saklama

Verileriniz şu güvenlik önlemleri ile korunur:

• Şifreleme teknolojileri
• Güvenlik duvarları
• Erişim kontrol sistemleri
• Düzenli yedekleme
• Güvenlik güncellemeleri

7. Kişisel Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

Temel Haklarınız

• Bilgi alma hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim hakkı: İşlenen verilerinizi talep etme
• Düzeltme hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşleme itiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Aktarım hakkı: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme

Hak Kullanım Süreci

Haklarınızı kullanmak için:

• Yazılı başvuru yapmanız gerekmektedir
• Kimlik doğrulama işlemi yapılır
• 30 gün içinde yanıtlanır
• Ücretsiz olarak sunulur (makul istekler için)

8. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında bilgi:

Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Analitik çerezler: Site performansını ölçme
• İşlevsel çerezler: Kullanıcı deneyimini geliştirme
• Reklam çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunma

Çerez Kontrolü

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

9. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız tedbirler:

Teknik Güvenlik

• SSL sertifikası ile şifreli veri aktarımı
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri yedekleme sistemleri
• Erişim loglarının tutulması

İdari Güvenlik

• Personel eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Erişim yetki matrisi
• Güvenlik politikaları
• Düzenli denetimler

10. İletişim ve Başvuru

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

Başvuru Formu

Kişisel veri başvurularınızı aşağıdaki belgeler ile birlikte iletebilirsiniz:

• Kimlik belgesi fotokopisi
• Başvuru formu (web sitesinden indirilebilir)
• Vekil tayini (vekil aracılığıyla başvuru için)

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir.